Termos e Condições
Política de Troca e Devoluções
A Polesella Vinhos trabalha com produtos cuidadosamente escolhidos, analisados e certificados pelas autoridades brasileiras.
Para garantir a satisfação de nossos clientes e, baseados no Código de Defesa do Consumidor, criamos algumas regras para facilitar o processo no caso de algo inesperado acontecer.
Vinhos com algum problema
Se você receber seu vinho e suspeitar que a bebida tem algum problema, por favor, envie um e-mail para polesellavinhos@polesellavinhos.com explicando a situação o mais detalhadamente possível.
Não jogue fora o vinho. Ele será enviado para análise. A após resultado da análise e comprovação do problema, efetuaremos a troca.
Não conseguiremos ajudá-lo se não houver mais o vinho, pois não poderemos efetuar qualquer troca baseando-se em suposições.
Simples devolução ou troca
Caso seja desejado a simples devolução do produto, por favor, entre em contato com pelo e-mail polesellavinhos@polesellavinhos.com informando a razão da troca ou devolução.
Os clientes têm direito de efetuá-las até sete dias corridos após a compra e o produto deve estar intacto e devolvido conforme recebido.
Se no ato do recebimento você notar que há algum problema na embalagem, por exemplo, se a garrafa estiver com problema ou a etiqueta rasgada, por favor, não receba a mercadoria. Se receber o produto e notar mais tarde, você tem até 72 horas para nos comunicar sobre o problema e analisaremos o caso. Por favor, envie um e-mail para polesellavinhos@polesellavinhos.com explicando a situação.
As custas de frete na devolução ou troca por arrependimento são por conta do cliente.
Política de Frete
A Polesella Vinhos trabalha com transportadoras de boa reputação de mercado.
Os valores e prazos de frete são informados antes do momento da compra.
Nos reservamos no direito de enviar os produtos a transportadora em até dois dias úteis, que devem ser adicionados ao prazo informado no momento da compra.
Falta de Produto ou Insuficiência de Estoque
No caso de falta de produto ou insuficiência de estoque, colocamo-nos no direito de não efetuar a venda ou entregando parcialmente o pedido. Restituiremos o montante pago, caso a transação tenha sido efetuada.
Política de Privacidade
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